মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ১st জুন ২০১৭

সিটিজেন চার্টার

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর

www.eedmoe.gov.bd

 

সিটিজেন চার্টার

 

1.       রুপকল্প(Vision):                 একুশ শতকেরউপযোগী মানসম্মত শিক্ষা অবকাঠামো বিনির্মাণ

 

2.         মিশন (Mission):      শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের অধীন সকল শিক্ষার্থীর জন্য উন্নত পরিবেশ শিক্ষাবান্ধব অবকাঠামো নির্মাণ, সম্প্রসারণ রক্ষণাবেক্ষণ

 

3.      সেবাসমূহ:

3.1       নাগরিক সেবা:

 

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং

প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন -মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

 

 

01

 

 

অভিযোগ গ্রহণ ও নিস্পত্তি

আবেদনের প্রেক্ষিতে, অফ লাইন ও অন লাইনে।

আবেদন পত্র, www.eedmoe.gov.bd

GRS আইন অনুযায়ি

 

 

07 কর্ম দিবস

জনাব মীর মুয়াজ্জেম হুসেন

নির্বাহী প্রকৌশলী, ডেক্স-2

ফোন: +8802-9556039

মোবাইল: 01536-102061

ই-মেইল:ee_ d2@eedmoe.gov.bd

02

এ১ ও এ২ শ্রেণির ঠিকাদার তালিকাভূক্তি

আবেদনের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র যাচাই বাচাই করে।

ঠিকাদার তালিকাভুক্তির আবেদন এবং ট্রেড লাইসেন্স, ভ্যাট রেজি; ইনকাম  ট্যাক্স, ছবি, জাতীয় পরিচয় পত্র, অভিজ্ঞতা সনদসহ যাচিত কাগজপত্র(হালনাগাদ)। ‍প্রশাসন ও হিসাব শাখা।

www.eedmoe.gov.bd

500.00

রশিদের মাধ্যমে

75 দিন

জনাব আসাদুজ্জামান

উপপরিচালক (প্রশাসন)

ফোন: +8802-9557769

মোবাইল: 01779-198725

ই-মেইল: dd_ad@eedmoe.gov.bd

 

 

03

 

 

তথ্য প্রদান

নির্ধারিত ফরমে আবেদনের প্রেক্ষিতে

আবেদন, ইইডি ওয়েবসাইট,

www.eedmoe.gov.bd

তথ্য অধিকার আইন অনুযায়ি

07 কর্ম দিবস

জনাব আসাদুজ্জামান

উপপরিচালক (প্রশাসন)

ফোন: +8802-9557769

মোবাইল: 01779-198725

ই-মেইল: dd_ad@eedmoe.gov.bd

3.2) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম,পদবি,ফোন -মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

01

তথ্য প্রযুক্তির সহায়তায় নির্বাচিত বেসরকারি কলেজের উন্নয়ন।

প্রকল্পে অর্ন্তভূক্তির পর দরপত্র আহ্বানের মাধ্যমে।

দরপত্র সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়,

সংশ্লিষ্ট জোন।

পিপিআর অনুযায়ি, রশিদের মাধ্যমে এবং ই-টেন্ডারের ক্ষেত্রে অনলাইনে ব্যাংকের মাধ্যমে।

পিপিআর অনুযায়ি

জনাব মীর মুয়াজ্জেম হুসেন

নির্বাহী প্রকৌশলী, ডেক্স-2

ফোন: +8802-9556039

মোবাইল: 01536-102061

ই-মেইল: ee_d2@eedmoe.gov.bd

02

বেসরকারি মাধ্যমিক বিদ্যালয়ের ভৌত অব কাঠামো উন্নয়ন।

প্রকল্পে অর্ন্তভূক্তির পর দরপত্র আহ্বানের মাধ্যমে।

দরপত্র সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়,

সংশ্লিষ্ট জোন।

পিপিআর অনুযায়ি, রশিদের মাধ্যমে এবং ই-টেন্ডারের ক্ষেত্রে অনলাইনে ব্যাংকের মাধ্যমে।

পিপিআর অনুযায়ি

জনাব মীর মুয়াজ্জেম হুসেন

নির্বাহী প্রকৌশলী, ডেক্স-2

ফোন: +8802-9556039

মোবাইল: 01536-102061

ই-মেইল: ee_d2@eedmoe.gov.bd

03

ইইডি ষ্টেনথেনিং প্রকল্প, পোষ্ট গ্রাজুয়েট কলেজ, মডেল স্কুল সমূহের  অবকাঠামো উন্নয়ন।

প্রকল্পে অর্ন্তভূক্তির পর দরপত্র আহ্বানের মাধ্যমে।

দরপত্র সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়,

সংশ্লিষ্ট জোন।

পিপিআর অনুযায়ি, রশিদের মাধ্যমে এবং ই-টেন্ডারের ক্ষেত্রে অনলাইনে ব্যাংকের মাধ্যমে।

পিপিআর অনুযায়ি

জনাব মীর মুয়াজ্জেম হুসেন

নির্বাহী প্রকৌশলী, ডেক্স-2

ফোন: +8802-9556039

মোবাইল: 01536-102061

ই-মেইল: ee_d2@eedmoe.gov.bd

04

মাদ্রাসা সমূহে একাডেমিক ভবন নির্মাণ।

প্রকল্পে অর্ন্তভূক্তির পর দরপত্র আহ্বানের মাধ্যমে।

দরপত্র সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়,

সংশ্লিষ্ট জোন।

পিপিআর অনুযায়ি, রশিদের মাধ্যমে এবং ই-টেন্ডারের ক্ষেত্রে অনলাইনে ব্যাংকের মাধ্যমে।

পিপিআর অনুযায়ি

জনাব আফরোজা বেগম

নির্বাহী প্রকৌশলী, ডেক্স-6

ফোন: +8802-9556038

মোবাইল: 01715-296343

ই-মেইল: ee_d6@eedmoe.gov.bd

05

এ্যানহেন্সিং মাদ্রাসা লানিং এনভায়রনমেন্ট প্রজেক্ট ইন বাংলাদেশ

প্রকল্পে অর্ন্তভূক্তির পর দরপত্র আহ্বানের মাধ্যমে।

দরপত্র সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়,

সংশ্লিষ্ট জোন।

পিপিআর অনুযায়ি, রশিদের মাধ্যমে এবং ই-টেন্ডারের ক্ষেত্রে অনলাইনে ব্যাংকের মাধ্যমে।

পিপিআর অনুযায়ি

জনাব সাদেকুর রহমান

তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী-1

ফোন: +8802-9573565

মোবাইল: 01711-118398

ই-মেইল:se_hq1@eedmoe.gov.bd

 

 

 

 

 

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম,পদবি,ফোন -মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

06

সেসিপ প্রকল্প

প্রকল্পে অর্ন্তভূক্তির পর দরপত্র আহ্বানের মাধ্যমে।

দরপত্র সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়,

সংশ্লিষ্ট জোন।

পিপিআর অনুযায়ি, রশিদের মাধ্যমে এবং ই-টেন্ডারের ক্ষেত্রে অনলাইনে ব্যাংকের মাধ্যমে।

পিপিআর অনুযায়ি

জনাব মো. দেলোয়ার হোসেন

তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী

ফোন: +8802-9558901

মোবাইল: 01799-314343

ই-মেইল:se_dme@eedmoe.gov.bd

07

টিকিউআই প্রকল্প

প্রকল্পে অর্ন্তভূক্তির পর দরপত্র আহ্বানের মাধ্যমে।

দরপত্র সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়,

সংশ্লিষ্ট জোন।

পিপিআর অনুযায়ি, রশিদের মাধ্যমে এবং ই-টেন্ডারের ক্ষেত্রে অনলাইনে ব্যাংকের মাধ্যমে।

পিপিআর অনুযায়ি

জনাব মো. জয়নাল আবেদীন

নির্বাহী প্রকৌশলী, ডিজাইন-2

ফোন: +8802-9575343

মোবাইল: 01715-044582

ই-মেইল:ee_d7@eedmoe.gov.bd

08

বঙ্গবন্ধু বিশ্ববিদ্যালয়, টেক্সটাইল বিশ্ববিদ্যালয়, বরিশাল ইঞ্জিনিয়ারিং কলেজ।

প্রকল্পে অর্ন্তভূক্তির পর দরপত্র আহ্বানের মাধ্যমে।

দরপত্র সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়,

সংশ্লিষ্ট জোন।

পিপিআর অনুযায়ি, রশিদের মাধ্যমে এবং ই-টেন্ডারের ক্ষেত্রে অনলাইনে ব্যাংকের মাধ্যমে।

পিপিআর অনুযায়ি

জনাব মীর মুয়াজ্জেম হুসেন

নির্বাহী প্রকৌশলী, ডেক্স-2

ফোন: +8802-9556039

মোবাইল: 01536-102061

ই-মেইল: ee_d2@eedmoe.gov.bd

09

বরিশাল বিশ্ববিদ্যালয়

প্রকল্পে অর্ন্তভূক্তির পর দরপত্র আহ্বানের মাধ্যমে।

দরপত্র সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়,

সংশ্লিষ্ট জোন।

পিপিআর অনুযায়ি, রশিদের মাধ্যমে এবং ই-টেন্ডারের ক্ষেত্রে অনলাইনে ব্যাংকের মাধ্যমে।

পিপিআর অনুযায়ি

জনাব মো. দেলোয়ার হোসেন

তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী

ফোন: +8802-9558901

মোবাইল: 01799-314343

ই-মেইল:se_dme@eedmoe.gov.bd

10

শিক্ষা প্রতিষ্ঠান মেরামত ও সংস্কার এবং আসবাবপত্র সরবরাহ।

বার্ষিক কর্মসূচিতে অর্ন্তভূক্তির পর দরপত্র আহ্বানের মাধ্যমে।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়,

সংশ্লিষ্ট জোন।

পিপিআর অনুযায়ি, রশিদের মাধ্যমে এবং ই-টেন্ডারের ক্ষেত্রে অনলাইনে ব্যাংকের মাধ্যমে।

পিপিআর অনুযায়ি

জনাব মো. আবুল হাসেম সরদার

নির্বাহী প্রকৌশলী, ডেক্স-1

ফোন: +8802-9569360

মোবাইল: 01711-351234

ই-মেইল: ee_d1@eedmoe.gov.bd

 

 

 

 

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম,পদবি,ফোন -মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

11

সরকারি কলেজ উন্নয়ন প্রকল্প

প্রকল্পে অর্ন্তভূক্তির পর দরপত্র আহ্বানের মাধ্যমে।

দরপত্র সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়,

সংশ্লিষ্ট জোন।

পিপিআর অনুযায়ি, রশিদের মাধ্যমে এবং ই-টেন্ডারের ক্ষেত্রে অনলাইনে ব্যাংকের মাধ্যমে।

পিপিআর অনুযায়ি

জনাব মো. জয়নাল আবেদীন

নির্বাহী প্রকৌশলী, ডিজাইন-২

ফোন: +8802-9575343

মোবাইল: 01715-044582

ই-মেইল:ee_d7@eedmoe.gov.bd

12

সরকারি স্কুল উন্নয়ন প্রকল্প

প্রকল্পে অর্ন্তভূক্তির পর দরপত্র আহ্বানের মাধ্যমে।

দরপত্র সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়,

সংশ্লিষ্ট জোন।

পিপিআর অনুযায়ি, রশিদের মাধ্যমে এবং ই-টেন্ডারের ক্ষেত্রে অনলাইনে ব্যাংকের মাধ্যমে।

পিপিআর অনুযায়ি

জনাব মো. আবুল হাসেম সরদার

নির্বাহী প্রকৌশলী, ডেক্স-1

ফোন: +8802-9569360

মোবাইল: 01711-351234

ই-মেইল: ee_d1@eedmoe.gov.bd

13

শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের ভবন নির্মানের ডিজাইন ও প্লান সরবরাহ।

প্রকল্পের চাহিদা ও প্রধান প্রকৌশলীর নির্দেশনা অনুযায়ি।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

প্রধান কার্যালয়, শিক্ষা ভবন,

ঢাকা।

চাহিদার  প্রেক্ষিতে

30 কর্ম দিবস

বেগম বুলবুল আখতার

তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী-2

ফোন: + 8802-9573883

মোবাইল: 01711-138790

ই-মেইল:se_hq1@eedmoe.gov.bd

14

শিক্ষা প্রতিষ্ঠান সমূহের বৈদুতিক কাজের এষ্টিমেট ও ডিজাইন প্রদান।

প্রকল্পের চাহিদা ও প্রধান প্রকৌশলীর নির্দেশনা অনুযায়ি।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

প্রধান কার্যালয়, শিক্ষা ভবন,

ঢাকা।

চাহিদার  প্রেক্ষিতে

30 কর্ম দিবস

জনাব শেখ মো. মুমিনুল হক

নির্বাহী প্রকৌশলী(বিদ্যুৎ)

ফোন: + 8802-9575383

মোবাইল: 01711-176505

ই-মেইল:ee_ele@eedmoe.gov.bd

15

অর্থ ছাড়করণ

অগ্রগতি ও চাহিদাপত্র প্রাপ্তির পর কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে।

চাহিদা পত্র,

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

হিসাব শাখা ।

চাহিদার প্রেক্ষিতে

03 কর্ম দিবস

জনাব সুব্রত পাল চৌধুরী

উপ-পরিচালক(অর্থ)

ফোন: +8802-9557767

মোবাইল: 01715-137711

ই-মেইল:

 

 

 



 

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম,পদবি,ফোন -মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

16

বিল পারিশোধ

সরবরাহকৃত মালামাল সরবরাহের পর বিল দাখিলের প্রেক্ষিতে।

কার্যাদেশ, সরবারকৃত মালামালের চালাল,

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

হিসাব শাখা ।

 

07 কর্ম দিবস

জনাব সুব্রত পাল চৌধুরী

উপ-পরিচালক(অর্থ)

ফোন: +8802-9557767

মোবাইল: 01715-137711

ই-মেইল:dd_fin@eedmoe.gov.bd

17

শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের জরিপ

প্রকল্পের চাহিদা ও মন্ত্রণায়ের  নির্দেশনা অনুযায়ি

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

প্রধান কার্যালয়, শিক্ষা ভবন,

ঢাকা।

--

30 কর্ম দিবস

বেগম আফরোজা বেগম

নির্বাহী প্রকৌশলী, ডেক্স-6

ফোন: +8802-9556038

মোবাইল: 01715-296343

ই-মেইল: ee_d6@eedmoe.gov.bd

18

অডিট আপত্তি নিস্পত্তি

আপত্তির প্রেক্ষিতে ব্রডশীট জবাবের মাধ্যমে

হিসাব শাখা,

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

প্রধান কার্যালয়, শিক্ষা ভবন,

ঢাকা।

--

30 কর্ম দিবস

খালেদা আক্তার

পরিচালক(প্রশা ও অর্থ)

ফোন: +8802-9562177

মোবাইল: 01731-999966

ই-মেইল: dir@eedmoe.gov.bd

19

বিভাগীয় মামলা

অভিযোগ দাখিলের পর বিধি অনুযায়ী।

প্রশাসন শাখা,

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

প্রধান কার্যালয়, শিক্ষা ভবন,

ঢাকা।

--

30 কর্ম দিবস

খালেদা আক্তার

পরিচালক(প্রশা ও অর্থ)

ফোন: +8802-9562177

মোবাইল: 01731-999966

ই-মেইল: dir@eedmoe.gov.bd

 

 

 

 

3.3) অভ্যন্তরীন সেবা

ক্রমিক

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম,পদবি,ফোন -মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

01

নিয়োগ ও পদোন্নতি

নিয়োগ বিধি অনুসরণ

প্রশাসন শাখা

বিধি অনুযায়ী

ছাড় পত্র প্রদান পর 90 দিবস

জনাব আসাদুজ্জামান

উপ-পরিচাকল(প্রেশাসন)

ফোন: +8802-9557769

মোবাইল: 01712-179736

ই-মেইল: dd_ad@eedmoe.gov.bd

02

পেনশন ও গ্রাচুইটি

আবেদনের প্রেক্ষিতে

আবেদন ও আবেদন পত্রানুযায়ি প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র ।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর, প্রশাসন শাখা, হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়।

বিধি অনুযায়ী

পূর্নাঙ্গ প্রস্তাব প্রাপ্রির পর 7 কর্ম দিবস

জনাব আসাদুজ্জামান

উপ-পরিচাকল(প্রেশাসন)

ফোন: +8802-9557769

মোবাইল: 01712-179736

ই-মেইল: dd_ad@eedmoe.gov.bd

03

প্রশিক্ষণ প্রদান

প্রয়োজন ও চাহিদা অনুযায়ি

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

আইসিটি শাখা, প্রধান কার্যালয়, শিক্ষা ভবন, ঢাকা।

--

14 কর্ম দিবস

জনাব ইফতেখার উদ্দিন আহাম্মদ

সহকারী প্রোগ্রামার

ফোন: +8802-9558754

মোবাইল: 01714-366442

ই-মেইল: ap@eedmoe.gov.bd

04

যানবাহন ব্যবহার ও সংরক্ষন।

অনুরোধ প্রাপ্তির পর, প্রাপ্ততা মোতাবেক থাকা সাপেক্ষে।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর,

যান্ত্রিক শাখা ।

সরকারের পরিপত্র অনুযায়ি

তাৎক্ষনিক

জনাব এওএম রাজিউর রহমান

সহকারী প্রকৌশলী(ভারপ্রাপ্ত)

ফোন: +8802-9560261

মোবাইল: 01552-301580

ই-মেইল: em@eedmoe.gov.bd

05

ছুটি (নৈমিত্তিক, অর্জিত, বহি:বাংলাদেশ, মাতৃত্ব, শ্রান্তি বিনোদন ও অন্যান্য)

আবেদনের প্রেক্ষিতে

আবেদন ও ছুটির প্রত্যয়নপত্র।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর, প্রশাসন শাখা, হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়।

--

পূর্নাঙ্গ প্রস্তাব প্রাপ্রির পর 7 কর্ম দিবস

জনাব ………………..

প্রশাসনিক কর্মকর্তা

ফোন: +8802-9556034

মোবাইল: 01712-854607

ই-মেইল: adm@eedmoe.gov.bd

06

জিপিএফ অগ্রিম মঞ্জুর

আবেদনের প্রেক্ষিতে

আবেদন ও আবেদন পত্রানুযায়ি প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র ।

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর, প্রশাসন শাখা ।

--

পূর্নাঙ্গ প্রস্তাব প্রাপ্রির পর 7 কর্ম দিবস

জনাব ………………….

প্রশাসনিক কর্মকর্তা

ফোন: +8802-9556034

মোবাইল: 01712-854607

ই-মেইল: adm@eedmoe.gov.bd

4) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

 

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

 

ক্রমিক

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কমৃকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

      GRS  ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা

নাম ও পদবি : জনাব মীর মুয়াজ্জেম হুসেন

                  নির্বাহী প্রকৌশলী, ডেক্স-২

       ফোন   : +88-02-9556039

    ই-মেইল  : ee_d2@eedmoe.gov.bd

ওয়েবসাইট : www.eedmoe.gov.bd

৭ দিনের মধ্যে

GRS  ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নিদিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে।

অভিযোগ নিস্পত্তি ও আপিল কর্মকর্তা

নাম ও পদবি : পরিচালক(প্রশা: ও অর্থ)

       ফোন   : +88-02-9562177

    ই-মেইল  : dir@eedmoe.gov.bd

ওয়েবসাইট   : www.eedmoe.gov.bd

 

 

5) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা:

ক্রমিক

প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

১)

সল্প সময়ে, সল্প ব্যয়ে সেবা প্রদান

২)

স্বচ্চতা ও জবাবদিহিতা

৩)

প্রাপ্ত অভিযোগ দ্রুত নিস্পতি করা

৪)

সেবা প্রতাশীর সাথে সদাচার

৫)

চিন্তা, বিবেক ও উদ্ভাবনী শক্তিকে জাগ্রত করা

 

 

 

 

(দেওয়ান মোহাম্মদ হানজালা)

প্রধান প্রকৌশল

শিক্ষা প্রকৌশল অধিদপ্তর।


Share with :